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Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:

Le presenti condizioni generali di vendita, disciplinano le modalità e la vendita degli art. con marchio CHARLOTTE'S DRESS commercializzati da Service S.R.L. tramite il sito internet: www.charlottesdress.com; esse formano parte sostanziale e integrante di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti stessi.
Esse si dividono in 5 sezioni:

_ PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

_ ORDINI-FATTURAZIONI

_ MODALITÀ DI PAGAMENTO

_ SPEDIZIONE

_ DIRITTO DI RECESSO/CAMBIO TAGLIA/CAPO DIFETTATO

 

1) PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
1.1 I prezzi di ogni articolo sono da intendersi comprensivi di iva.
Qualora intervenissero, in periodi successivi alla data di stampa dei cataloghi, mutamenti nelle aliquote iva e nelle altre imposte indirette, verranno applicate in più unicità o in meno le corrispettive variazioni ai prezzi. Le spese di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono anch'esse soggette a iva ordinaria e potrebbero presentare delle piccole differenze da pezzo a pezzo.

1.2 I prodotti in quanto artigianali, possono presentare delle piccole differenze da pezzo a pezzo. Questo è sinonimo di unicità dei prodotti con marchio CHARLOTTE 'S DRESS e ciò non costituisce in nessun modo motivo di rivalsa da parte del cliente.

1.3 Gli ordini possono essere effettuati tramite fax (0131 1850809 o internet via email).
Il cliente che invia l'ordine da internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dell'avvenuto ordine tramite e-mail, con l'indicazione del relativo numero d'ordine SERVICE S.R.L si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti.
Gli ordini vengono elaborati dopo il ricevimento del pagamento.
Per velocizzare i tempi potete inviarci un'email con il numero di cro e ricevuta per i bonifici, e la ricevuta per la ricarica postepay.
Dopo la verifica del pagamento verra' evaso l' ordine.
Per evitare giacenze in magazzino di prodotti ordinati dal cliente che non ha provveduto al pagamento, gli ordini verranno evasi dopo la verifica del pagamento. Se si è scelto di pagare con carta di credito pay-pal, l'ordine verra' immediatamente elaborato e successivamente spedito.
Se hai scelto il contrassegno non aspettiamo nessun accredito per poter evadere il tuo ordine perchè pagherai direttamente al corriere quando ti verra' consegnato il pacco.
Nel caso non perviene il pagamento entro 5 giorni lavorativi, l'ordine viene annullato e si viene avvisati tramite e-mail. In questi casi i prodotti verranno messi in vendita.

1.4 PERSONALIZZAZIONI

Effettuiamo su richiesta capi personalizzati e personalizzabili (lievi modifiche estetiche/modifiche di taglia rispetto l'originale in visione) per i suddetti prodotti vi sarà un supplemento del 30% sul prezzo del listino

2) FATTURAZIONI
Secondo le norme vigenti la documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verra' emessa da SERVICE S.R.L. ed inviata per e-mail all'indirizzo fornito in fase di registrazione. Qualora il cliente sia titolare di partita iva e desideri ricevere fattura a proprio nome o a quello della propria ditta, dovrà indicare tale richiesta nell'ordine. In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione.

 

3) METODI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento accettati sul sito sono i seguenti:

_BONIFICO BANCARIO

_PAYPAL/CARTA DI CREDITO

_RICARICA POSTPAY

_CONTRASSEGNO

BONIFICO
Un metodo ormai sicuro per chi acquista online, grazie anche alla possibilità ora offerta da molte banche di effettuare bonifici direttamente on-line ed in molti casi senza spese. Per chi utilizza tale metodo di pagamento, i versamenti potranno essere effettuati su:

intestatario: SERVICE S.R.L.
BANCA CASSA DI RISPARMIO DI ALESSANDRIA, Ovada
C/C:34565
IBAN:IT52F06754845000000034565
Sul bonifico occorre indicare come causale il numero d'ordine che vi verrà comunicato e il vostro nome e cognome

 

PAYPAL/CARTA DI CREDITO
Con questo sistema di pagamento la SERVICE S.R.L. utilizza il sistema sicuro S S L.
Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce sia il consumatore che SERVICE S.R.L. Con questo sistema nessuno può in alcun modo leggere le informazioni inviate via internet. Quando immettete il numero della vostra carta di credito, ne' SERVICE S.R.L. ne' altri possono leggere, ne' tantomeno registrare i vostri dati perchè questi sono trasferiti direttamente,protetti da S S L (Secur Socket Layer), al sito di Moneynet/Paypal.
SERVICE S.R.L. viene informata solo dall'autorizzazione al pagamento rilasciata dalla società di gestione della vostra carta di credito.
Per ulteriore garanzie l'addebito avviene solo dopo che é stata inviata al cliente la e-mail di conferma della spedizione dei prodotti.
Accettiamo carte dei circuiti Visa, Master Card e American Express.

 

RICARICA POSTEPAY:
E' una carta prepagata, per gli acquisti in internet, per chi non usa la carta di credito su internet; per chi vuole l'anonimato e la sicurezza.
Il numero della carta Postepay da ricaricare e il nome dell'intestatario é il seguente:

numero carta postepay:
intestato a SERVICE S.R.L.
P.IVA: 0190656006

CONTRASSEGNO
Pagamento alla consegna al corriere.Per questo tipo di pagamento il cliente riceverà un' email preventiva per accordare la spedizione in modalità contrassegno.
Solo dopo aver ricevuto risposta provvederemo con la spedizione del pacco.
Questo tipo di pagamento ha un supplemento di: euro; che vanno
aggiunti al costo della spedizione.

ATTENZIONE: per velocizzare le tempistiche di elaborazione dell'ordine inviateci la ricevuta di pagamento (per bonifico e ricarica postepay) all'email:
info@charlottesdress.com oppure al numero di fax:0131 1851026


4) SPEDIZIONE

I prodotti acquistati saranno consegnati dalla Charlotte's Dress all'indirizzo indicato dal cliente tramite corriere espresso. Consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto.
Se il prodotto è in magazzino e' pronto per essere spedito in tre giorni lavorativi.
Se il prodotto è da ordinare, la spedizione avverrà in 10 giorni lavorativi.
Con riferimento alle spedizioni, ai tempi di consegna e ai relativi costi, si riportano qui di seguito le principali condizioni:


- CORRIERE ESPRESSO: PREZZI PER L'ITALIA
Tempi di consegna: 24/48 h
· fino a 5 kg: €5,40
· fino a 10 kg:€6,90
· fino a 20kg: € 8,70
· fino a 30 kg : € 11,70

 

- CORRIERE ESPRESSO: PREZZI PER LE ISOLE (Calabria/Sicilia/Sardegna)
Tempi di consegna: 48 h
· fino a 5 kg : € 10,50
· fino a 10 kg: € 12,00
· fino a 20 kg: € 13,80
· fino a 30 kg: € 16,80

 

_ NAZIONALE-SUPPLEMENTI: (Venezia e isole minori)
Tempi di consegna : 48 ore
· Supplemento : € 15,00

 

- CORRIERE ESPRESSO: PREZZI PER L ' INTERNAZIONALE
Tempi di consegna : 72 ore
I costi verranno comunicati nel momento dell'acquisto,in base alla nazionalità.

 

5) DIRITTO DI RECESSO/CAMBIO TAGLIA/SOSTITUZIONE CAPO DIFETTATO

5.1 DIRITTO DI RECESSO ( ART 5 DL 185/1999 )
 Charlotte's Dress by Service Srl con sede operativa in Via Milano, 174 - 15121 Alessandria fornisce, a norma di legge, le seguenti indicazioni:
1. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore ( ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando a Charlotte's Dress by Service Srl un numero di Partita IVA ), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3 ed entro un massimo di 10 giorni dal ricevimento della merce.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Charlotte's Dress by Service Srl esplicita richiesta di recesso mezzo e-mail, indicando quali prodotti vuole rendere e il numero d’ordine (potete trovarlo nell’email di resoconto ordine). Successivamente Vi invieremo un modulo di autorizzazione al reso che dovrete compilare. Il modulo, debitamente compilato, dovrà essere restituito a Charlotte's Dress by Service Srl mezzo email o allegato alla merce che ci renderete. La spedizione dovrà pervenire a Charlotte's Dress by Service Srl entro 10 giorni lavorativi da tale comunicazione. Il costo del solo prodotto sarà rimborsato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso,
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
• il bene acquistato non deve essere in alcun modo danneggiato
• il bene deve essere reso completo di ogni parte, componente ed accessorio
• l' imballo in cui ci invierete il reso, deve contenere il bene la merce nella confezione originale
4. tutte le spese di spedizione se addebitate a parte e chiaramente indicate e non comprese nel prezzo dell'articolo non verranno rimborsate e tutte le spese per la restituzione del bene, come stabilito dalla legge, sono a carico del cliente
5. Nel caso di decadenza o inammissibilità del diritto di recesso, Charlotte's Dress by Service Srl provvederà a restituire al cliente il bene acquistato, addebitando ogni spesa sostenuta

PERSONALIZZAZIONE: i prodotti su misura o personalizzati su richieste particolari o precise non godono in nessun caso di diritto di recesso di cui all'art. 5.1

In caso di controversie l'unico foro competente è quello del venditore: Alessandria

5.2 CAMBIO TAGLIA:

Nel caso in cui la taglia non andasse bene (non a causa di un errore nostro), il Cliente può decidere di farsi cambiare taglia, inviandoci una richiesta via email e rispedendoci indietro i prodotti che non vanno bene. In questo caso le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Per il cambio dei prodotti, se la taglia non è presente in magazzino e quindi va ordinata, sarà necessario attendere i tempi di attesa specificati nella scheda dei prodotti che si vogliono sostituire. I prodotti da sostituire dovranno essere così come gli abbiamo inviati, senza presentare alcun cambiamento rispetto a quando sono stati spediti. Nel caso, il Cliente è tenuto a tenere il prodotto ed inoltre pagare l'importo del prodotto con cui è stato sostituito.
Il cambio potrà essere effettuato ENTRO E NON OLTRE 5 GIORNI LAVORATIVI dal ricevimento della merce.

5.3 SOSTITUZIONE CAPO DIFETTATO:

Qualora il cliente si accorga appena riceve il prodotto la presenza di difetti di fabbricazione (i prodotti al momento della spedizione sono controllati, ma può capitare che ci siano dei piccoli difetti, da non confondere con eventuali danni che possono essere stati provocati dal corriere spedizioniere i quali non dipendendo da noi, non possono essere sostituiti), potrà essere sostituito senza alcuna spesa aggiuntiva per l'acquirente. Per facilitare le operazioni di rientro dei prodotti acquistati, l'acquirente dovrà preannunciare la sua intenzione inviandoci un'e-mail a: info@charlottesdress.com. L'acquirente potrà quindi restituire la merce acquistata inviandola, a proprie spese, al seguente indirizzo, ENTRO E NON OLTRE 5 GIORNI LAVORATIVI:

CHARLOTTE'S DRESS by SERVICE SRL
in Via Milano, 174
15121 Alessandria

Appena sarà disponibile il prodotto in sostituzione, provvederemo a spedirlo al Cliente con spese di spedizione a nostro carico.

Acquistando sul nostro sito: www.charlottesdress.com o tramite e-mail accettate tutti i termini e condizioni indicati in questa pagina, se non foste in accordo anche solo con una dei termini e condizioni non acquistate e non procedete con l'acquisto.

LEGGE APPLICABILE-FORO COMPETENTE:

Per quanto non regolato dai suindicati termini e condizioni d'uso di questo sito si fa esclusivamente riferimento alla legge sostanziale italiana.

Per eventuali controversie connesse all'interpretazione dei suindicati termini e condizioni d'uso di questo sito e/o alla utilizzazione stessa del sito, l' unico foro competente è quello di Alessandria.